Retours & remboursements

Changer d'avis, c'est permis.

30 jours pour tester tes produits. Si ça ne te convient pas, on te rembourse intégralement. Sans justification.

30j
pour changer d'avis
À partir de la date de réception. Aucune justification requise, aucune question posée.
Conditions

Les conditions pour retourner un produit

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage. Les produits d'hygiène ouverts ne peuvent pas être repris. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Procédure

Retourner un produit en 4 étapes

1
Contacte-nous

Envoie un message avec ton numéro de commande et la raison du retour.

2
Reçois ton étiquette

On t'envoie par email une étiquette de retour prépayée sous 48h ouvrés.

3
Expédie le colis

Dépose le colis dans le point relais le plus proche de chez toi.

4
Remboursement

Dès réception, on te rembourse sous 5 jours ouvrés.

Remboursement

Combien de temps pour être remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du colis dans notre entrepôt. Il se fait automatiquement sur le moyen de paiement utilisé à la commande. Compte 2 à 5 jours supplémentaires pour voir le crédit apparaître sur ton compte bancaire selon ta banque.
Prêt à retourner un produit ?
On s'occupe de tout. Clique sur le bouton, remplis le formulaire, on te recontacte sous 48h ouvrés.
Démarrer un retour →